Ответика

Онлайн-консультант для ваших сайтов

Чат на сайте, панель оператора, ответы из Telegram и AI-ассистент, который подсказывает ответы по вашей базе знаний.

Попробовать бесплатноВойти

Ранний доступ — бесплатно.

Для кого

Для компаний с одним или несколькими сайтами любой тематики, которым нужно быстро отвечать посетителям.

  • Интернет-магазины
  • Услуги
  • Недвижимость
  • SaaS
  • Медицинские центры
  • Образование

Что умеет

Виджет чата на сайт

  • Свои цвет, логотип, название, приветствие и сторона экрана
  • Форма перед диалогом: имя, email, телефон, согласие на обработку данных
  • Файлы, изображения и эмодзи; «оператор печатает»
  • Рабочее время: вне его посетитель оставляет сообщение и контакты
  • Русский и английский интерфейс, удобно на телефоне
  • Диалог продолжается после перезагрузки страницы

Панель оператора

  • Диалоги в реальном времени: новые, мои, ожидающие, закрытые, непрочитанные
  • Принять, передать коллеге, закрыть и вернуть в работу
  • Карточка клиента: контакты, страница и источник обращения, прошлые диалоги
  • Внутренние заметки и теги
  • Шаблоны быстрых ответов с категориями, поиском, командами и переменными

Telegram для операторов

  • Уведомление о новом обращении с сайтом, страницей и текстом
  • Ответ клиенту прямо из Telegram — сразу появляется в виджете
  • Принять, передать и закрыть диалог кнопками
  • Шаблоны ответов и AI-подсказка в чате с ботом

AI-ассистент по базе знаний

  • Подсказка ответа оператору: он проверяет и отправляет
  • Исправить, сделать короче или дружелюбнее, перевести
  • Краткое резюме длинного диалога
  • База знаний: текст, вопросы и ответы, TXT, PDF, DOCX, страница сайта
  • AI-ассистент опирается на вашу базу знаний и не придумывает цены, сроки и контакты

Несколько сайтов в одном аккаунте

  • У каждого сайта свой виджет, свои настройки, AI и база знаний
  • Одна команда операторов на все сайты компании

Команда, роли и журнал

  • Роли владельца, администратора и оператора
  • Приглашения в команду по ссылке
  • Журнал действий: кто и что менял

Защита данных

  • Email и телефон клиентов хранятся в зашифрованном виде
  • Выгрузка и удаление данных посетителя по запросу
  • Данные компаний изолированы друг от друга

Как подключить

  1. 1

    Регистрация

    Создайте аккаунт компании — это бесплатно.

  2. 2

    Сайт и настройки

    Добавьте сайт, настройте вид виджета, рабочее время и базу знаний.

  3. 3

    Одна строка кода

    Вставьте код виджета на сайт — и посетители могут писать.

<script src="https://otvetika.net/widget.js" data-site-id="…"></script>

Планы

Скоро

Этого пока нет в продукте — мы над этим работаем.

  • СкороAI-автоответ клиенту с передачей сложных вопросов оператору
  • СкороАналитика обращений и работы операторов
  • СкороОценка поддержки клиентом после диалога

Цена

Ранний доступ — бесплатно

Зарегистрируйте компанию, подключите сайт и отвечайте посетителям из панели или Telegram.

Попробовать бесплатно